こんな課題を解決
同じ質問の繰り返し定番の問い合わせに毎回手作業で対応し、時間が奪われている。
営業時間外に対応できない夜間・休日の質問を取りこぼし、機会損失につながっている。
AIだと回答が不正確で不安一般的なAIは“それらしい嘘”を返すことがあり、業務に使いづらい。
できること
1
根拠に基づく正確な回答（RAG）
登録した自社ナレッジを検索・参照したうえで回答。思いつきで答えないので、誤った案内を防げます。
2
24時間365日の自動対応
深夜でも休日でも、お客様を待たせず即レス。一次対応をまるごと自動化します。
3
自社らしい口調・絵文字
ブランドに合わせた話し方や絵文字を設定でき、まるで専任スタッフのように対応します。
活用イメージ
プランを乗り換えたいのですが、料金はどうなりますか？
KNOQ現在のStarterプランからProプランへの変更ですね。月の途中で変更した場合は日割りで計算されます。詳しい手順をご案内します。①…
わかりやすい！ありがとうございます 🙏
登録された料金ナレッジを参照して回答しているため、最新の正しい情報で案内できます。回答できなかった質問は記録され、ナレッジを追加するほど精度が上がります。
実際の管理画面
管理画面スクリーンショット
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ナレッジ管理：手入力・PDF・Webページなどから登録・整理
※ 掲載の管理画面は一例です。実際の画面・表示内容・デザインは予告なく変更される場合があります。