こんな課題を解決
文章だけでは状況が分からない「繋がらない」だけでは原因が特定できず、やり取りが長くなる。
設定ミスの特定に時間どこで間違えているのか、一つずつ確認するのに手間がかかる。
電話・往復が多い状況確認のために何度もやり取りが発生してしまう。
できること
1
スクショをAIが解析
送られた設定画面やエラー画面をAIが読み取り、状態を把握します。
2
原因の切り分け
「どの設定がどうなっているか」を判断し、つまずいているポイントを特定します。
3
画像に合わせた手順案内
そのお客様の画面に合わせて、次に何をすればよいかを具体的に案内します。
活用イメージ
eSIMが繋がりません…
KNOQ設定画面のスクリーンショットを送っていただけますか？
📷 設定画面.png
KNOQ確認しました。モバイル通信がOFFになっています。①設定 → ②モバイル通信 → ③ONに切り替えてください。
繋がりました！ありがとうございます 🙏